Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni e ai resi di Negozio al dettaglio Scorpions. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere ogni fase del vostro acquisto semplice e trasparente.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

1. Spedizione Standard (€12.95)

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Tracciamento: Incluso

2. Spedizione Gratuita

  • Disponibile per: Ordini superiori a €50
  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota importante: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione o a circostanze impreviste.

Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, purché siano rispettate le seguenti condizioni:

  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate
  • Deve essere presente la confezione originale intatta
  • Deve essere incluso il documento di acquisto originale

Prodotti non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi:

  • Accessori caschi già indossati (es: mentoniere removibili, interni)
  • Visiere già installate o con graffi
  • Prodotti della categoria “Interfono” già aperti

Processo di Reso o Cambio

1. Contattateci

Inviate una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo:
Gentile team di Negozio al dettaglio Scorpions,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:
– Numero ordine: [inserire]
– Data ordine: [inserire]
– Prodotto/i: [nome prodotto, codice se disponibile]
– Quantità: [inserire]
– Motivo del reso/cambio: [inserire dettagli]
Allego foto del prodotto (se applicabile) e documento d’ordine.
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Indirizzo email]
[Numero di telefono]

2. Ricevete l’autorizzazione

Il nostro team vi invierà un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.

3. Spedite il prodotto

Imballate accuratamente l’articolo e speditelo all’indirizzo fornito. Consigliamo di:

  • Utilizzare un servizio tracciabile
  • Assicurare il pacco per il valore dell’articolo
  • Conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo

Indirizzo per resi:
Negozio al dettaglio Scorpions
Contrada Abramo 07
Sesto Muzio ligure, IT 50091

4. Verifica e elaborazione

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  • Se è inferiore, vi verrà rimborsata la differenza

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il processo, non esitate a contattarci:

Grazie per aver scelto Negozio al dettaglio Scorpions per i vostri acquisti di caschi e accessori moto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità per le vostre avventure su due ruote.