Benvenuti nella sezione dedicata ai resi e cambi di Negozio al dettaglio Scorpions. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere questo processo semplice e trasparente.
Condizioni Generali
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, purché:
- I prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate
- Sia presente la confezione originale intatta
- Sia incluso il documento di acquisto originale
Nota importante: Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi:
- Accessori caschi già indossati (es: mentoniere removibili, interni)
- Visiere già installate o con graffi
- Prodotti della categoria “Interfono” già aperti
Processo di Reso o Cambio
- Contattateci: Inviate una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Ricevete l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
- Spedite il prodotto: Imballate accuratamente l’articolo e speditelo all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
- Verifica e elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5 giorni lavorativi.
Modello per Richiesta di Reso/Cambio
Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]
Testo:
Gentile team di Negozio al dettaglio Scorpions,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:
– Numero ordine: [inserire]
– Data ordine: [inserire]
– Prodotto/i: [nome prodotto, codice se disponibile]
– Quantità: [inserire]
– Motivo del reso/cambio: [inserire dettagli]
Allego foto del prodotto (se applicabile) e documento d’ordine.
Cordiali saluti,
[Il vostro nome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]Rimborsi
Una volta approvato il reso:
- I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Per i cambi: Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza. Se è inferiore, vi verrà rimborsata la differenza.
Spedizione per Resi
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Consigliamo di:
- Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
- Assicurare il pacco per il valore dell’articolo
- Conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il processo, non esitate a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo per resi: Contrada Abramo 07, Sesto Muzio ligure, IT 50091
Grazie per aver scelto Negozio al dettaglio Scorpions per i vostri acquisti di caschi e accessori moto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità per le vostre avventure su due ruote.